スタッフブログ
本日は、「無料相談」を利用してみたいけど、迷っている方の気持ちに寄り添ってみました(^^♪
無料相談の不安なイメージを払拭したい
「無料相談」に対するイメージ、みんなどんなふうに思っておられるのかな・・・
- 無料（タダ）で、役立つ情報が得られる
- 不安や気になっていることが解決できる
- 自分たちのやりたいことが、正しいのかが整理できる
- 何から始めたらいいのか順番がわかる
- 迷っていることを解決するヒントが得られる
これらは、ポジティブに自分にとってプラスになる考え方ですね
それとは逆に、ネガティブなマイナス面の感情も同時にお持ちの方も多いのかなとも感じています
一番多いのが・・・
売り込みされるのが嫌！（怖い）
ではないでしょうか ( ;∀;)
そして、このような経験をされている方も少なくはないようです
- 気軽に相談したら、ものすごく売り込まれた
- やりたいことを正直に話したら、ものすごい高い見積もりが出てきた
- 一方的に考え方を押し付けられた感じを受けた
こんな気分になるくらいなら、行かなければよかった・・・と
後悔するのは嫌なものですよね
こんな嫌な気分にならない、良い情報や、ヒントを上手に得られる方法について
お伝えしたいなと思います
１の売り込まれた感を払拭する方法
基本的には、無料相談と言えども、商売であり、ボランティアではありませんから
正直に言えば、最終的には、私たちは、お金を頂戴したいわけです(^^♪
そのために、お客さんになっていただく方に、
納得して、理解してもらい、合意していただき、握手する
というプロセスが必要になりますね
「初めまして」から、いきなり握手にすすめることは、ほぼありませんが
せっかちな人は、いきなり握手したがるのです
そして、モノスゴクアピールしまくって
結果「売り込まれた・・・」と、勘違いされるわけです
なので、極端に言えば、無料の相談＝ある程度売り込まれるもの と思っていくのが良いのです
そして、どんどん売り込まれてください と言うと 誤解が生じそうですが・・・
売り込まれる＝色んな情報をもらえる のです
ＹＥＳ・NO の決定は 急ぐ必要なありません
自分のペースで 自分のタイミングで 行うものです
そこに対して、私たちは、嫌悪感を持ったりすることは皆無です
ここが、担当者の人柄 という部分ですね
VITAHAUSビータハウスでは、お客様のタイミングと納得を大切にしています
２の高額な見積もりが出てきたとき
これもね、お客さんの言うとおりに見積もっただけで、不信感を持たれてしまう・・・
と、まじめに仕事してがっかりなパターンになりがちですが
お客さんが期待していることを、置き去りにした、ある意味
配慮が足りない結果なのです
お客さんは、希望をすべて満たせば、高くなるだろうなーと
ある程度お分かりの方が多いと感じています
それでも、何かしらの期待を込めて、お見積り依頼されているわけです
ここなんです
自分たちの要望を、限りなく安価にでも素敵に叶えてくれる
魔法のような方法を期待されているのですよ
この提案ができるかどうか、私たちを試されているのだと、知っています
いやーーー ほんと なかなか 手ごわい状況です
だから、お客様のご要望う通りの見積りもお出ししますが
代替え案をご提示できるかどうかが、やさしさのバロメーターです
ものすごい高いもつもりが出てくるのは、予想しているけど
そこを何とかしてくれる思いやりを提示してほしい・・・
そんな風に、自分の感情を理解している方は少ないかもしれませんが
あなたががっかりするのは、きっと、何にも配慮してもらえなかった・・・ということなのではないかなと
思っています
VITAHAUSビータハウスでは、＋アルファの思いやりを込めて
見積とご提案を差し上げることを大切にしています
３の一方的に考えを押し付けられた感じがした
これもね、ボタンの掛け違えがほぼほぼなのですが・・・
話し方や伝え方次第では、こうなってしまうことも、なくはないんですよね
わたしたちは、知識も経験もお客様よりもダントツに多いです
それゆえ、ある程度の正解がはじめからわかってしまいます
が、お客様はすぐには、それは、理解できないわけです
だから、順番にゆっくり、その方のペースに寄り添って
正解に導くお手伝いをしながら、伴走していくことが大事なプロセスになるのです
そのスピードは、本当にその方それぞれですが
リードしつつ、寄り添いながら、一緒にすすめていく気持ちは、伝わると信じています
そして同時に、自分と違う考え方を述べられたら、
正直にご自身の考えを伝えていただいて大丈夫です
否定されたとか、そんな風には 、私たちは感じませんから、ご安心いただいて大丈夫です
VITAHAUSビータハウスでは、ご相談される方のお気持ちを十分に配慮して
ご相談にお答えしています
迷いや不安 良ーくご理解できますから、どうぞ、一歩前に進んでいただきたいなとおもいます
貴重なお休みの日や、時間を割いてご相談に来られるのですから
どうぞ、リラックスして、疑問や悩みを解決できるように
頭をフルに使って、ご回答差し上げてます
迷われている方へ
行ってよかった！納得できた！腑に落ちた！とご好評の無料相談会はこちらから
